|
如何保護信用卡
一、收到新卡時 為保障您的權益,當您收到信用卡時,請立刻於卡片背面簽名欄上簽名,並依信用卡語音開卡程序或電洽本行客服中心完成開卡手續後,方得使用信用卡,並請謹慎保管信用卡。 二、使用卡片時 1.避免多張卡片重疊放置。 2.遠離高溫場所與磁性物質(如電磁爐、微波爐、冰箱等)。 3.注意勿刮傷卡片。 4.勿讓他人知道卡號及卡片到期日,且不得供他人使用。 三、卡片毀損時 若您的信用卡不慎損毀、斷裂、簽字模糊或消磁,請至信用卡申請分行(即管理行)辦理,將有專人為您處理。
↑TOP 防範卡片被冒
一、本行未委託第三人推廣信用卡業務,申請信用卡時,請您直接找本行信用卡專員辦理,不 要隨便將資料交給第三人委託代辦,以免資料遭到冒用。 二、收到信用卡後請用油性簽字筆在背後簽名欄上立即簽上您的大名,簽名儘可能不要簽的太 草率或簡單,以防止卡片遺失後容易遭到他人冒用。 三、請將信用卡與您的預借現金密碼分開存放,以免卡片遺失遭到他人盜領現金。 四、於商店刷卡消費時,請注意簽帳單金額與消費金額是否相符,以防止商店盜用請款。 五、於網路購物時,請慎選網路商店,勿輕易將自己的信用卡卡號、卡片有效期限及個人資料 留載於網路,避免為不肖人士盜用。 六、請記下信用卡背面之服務電話,以便信用卡遺失時與客服中心聯絡。
↑TOP 拒收卡片之處理
持卡人如您遇到拒收卡片時,請依下列方式處理: 一、詢問拒收原因,以便後續向本行客戶服務中心反應。 二、超過信用額度則請您直接付現,或待繳款恢復額度或向本行申請臨時調高額度再使用。 三、授權線路不正常或超過該商店額度限制時, 請商店以電話向本行取得『授權碼』。 四、若商店不合理地拒絕刷卡時,請記下當時的特約商店名稱、地址、時間及電話,並打電 話向本行反應。
↑TOP 信用額度
一、申請 當您向本行申請信用卡時,本行會依據您個人所提供的財力證明及信用記錄等資料,為您 設定信用額度,一般所謂財力證明包括薪資證明、存款證明、不動產證明及扣繳憑單等, 因此當您申請信用卡時,提供越多的財力證明,對於提高您的信用額度也相對較有幫助。 在此額度內,您可刷卡消費,並享有循環信用的付款便利。 二、使用 您的信用額度,與卡片的多寡無關,但同時持有威士卡( VISA)/萬事達卡(MasterCard)/吉士 美卡(JCB)有下列好處: 1. 出國消費時,不同的信用卡,各有其較為風行適用的地區,如:VISA卡在美日等地使用 特別普遍;MasterCard 則較其他信用卡更適用於歐洲、中國大陸等地;JCB卡在日本等 地使用特別普遍。 2. VISA/MasterCard/JCB 國際組織提供不同的全球服務,使您遨遊世界時,可以盡享國際性 專業服務。 3. 若您在國外刷卡消費時某種卡別國際連線系統暫時不穩定,可以另一張卡替代使用,讓 您能順利簽帳消費。 4. VISA/MasterCard/JCB國際組織常舉辦不同之優惠活動,同時持有各卡別的信用卡,可享 有更多的優惠活動機會。
↑TOP 信用卡遺失或被竊處理
一、信用卡遺失或被竊時,應立即連絡本行客服中心掛失,若遺失或被竊地點在國外時,亦可 向發卡組織全球服務中心求援。 二、如在國外需申請緊急替代卡或緊急預借現金,可以向發卡組織全球服務中心提出申請,緊 急替代卡最快可於一日內取得,緊急預借現金可以向發卡組織全球服務中心提出申請,經 本行授權後,提領緊急現金。 註1.緊急替代卡僅供一般消費使用,有效期限一般為二週至一個月,需另行負擔手續費 NT$3,000,白金卡及商務卡免收。 註2. 緊急預借現金需另行負擔手續費NT$2,500,白金卡及商務卡免收。 三、1. 辦理掛失手續前申請人或持卡人被冒用之自負額為NT$3,000元(如為商務白金卡,經本行 同意得免負擔自負額)。自負額詳細規定請參照彰化銀行信用卡約定條款第十七條。 2. 免簽名之交易型態,經本行確認非持卡人本人交易且非持卡人串謀之交易者,免付擔自 付額。
↑TOP 如何簽帳消費
一、簽帳流程 當您持信用卡至國內外標有威士卡( VISA)/萬事達卡(MasterCard)/吉士美卡(JCB)標誌的特 約商店消費時,簽帳的流程如下: 1.將您的信用卡交給服務人員。 2. 服務人員會為您刷卡,並於簽帳單上記錄您的消費金額。 3.拿到簽帳單時,請核對幣別及金額是否與您的消費金額相同。 4.如查對無誤後,請於〝X____________〞處簽名,筆跡須與您的信用卡背面簽名一致。 5.簽帳後,請取回簽帳單持卡人存根及您的信用卡。 二、簽帳時注意事項:
1. 在簽帳單上的名字要與信用卡上的名字及筆跡相同,切勿簽名於空白或填寫未完全的簽 帳單。 2. 請儘量不要讓卡片離開您的視線範圍,不要讓服務人員將您的信用卡拿離開太久,以避 免發生弊端。 3. 信用卡簽單上有三種金額--基本消費金額(BaseAmount)、小費(Tips)及消費總額(Total), 有些讓持卡人自行給小費的商店,會將消費金額放在基本消費欄內,小費金額由持卡人 填寫,建議您填入小費金額後自行加總並填入消費總額再行簽名。 4. 使用信用卡過程中,若發生錯誤或取消交易,請要求服務人員開立一張抵銷交易簽帳單 以抵銷原交易,或取得特約商店之退款證明。 5. 簽帳後,取回之簽帳單存根應妥為保留,以備日後查核,並確認取回之信用卡為您本人 所有。 6. 某些國家或地區有稅金優惠規訂,請在刷卡消費時保留特約商店所開立的退款證明 (Credit Voucher),因各國退稅規定不同,請您於退稅前向商店詢問相關規定。
↑TOP 如何正確使用信用卡
中華民國銀行商業同業公會全國聯合會為增加民眾(含學生)使用信用卡知識,以維護信用卡持卡人權益, 編製正確使用信用卡教育宣導教材,歡迎點閱「正確使用信用卡宣導課程」: 正確使用信用卡宣導課程教材
↑TOP 住宿旅客辦理住宿登記預刷空白信用卡憑證之注意事項
當您前往旅館辦理住宿登記時,旅館櫃台可能要求以信用卡預刷一筆金額,作為將來住宿費用 付款的憑證,但該筆交易可能尚未完成;如您使用本行白金卡預刷住宿費用且該筆金額達 2,000元,本行仍將發送簡訊通知您,。如您收到信用卡帳單後發現旅館重複請款或刷卡金額與 消費金額不符,請您儘速向該旅館請求退款,如無法解決時,應於繳款截止日前,檢具相關證 明文件,向本行申請依約定條款第十三條帳款疑義處理程序辦理。 .bmp)
↑TOP
|