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信用卡業務
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1.王小姐剛申請本行大同聯名卡成功，可否馬上以大同卡辦理登錄成為會員？
A ：否，需該張卡片最近一年有消費紀錄，方可辦理登錄成為會員
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2.王小姐持有本行VISA、JCB、MasterCard三張卡片，可否登錄3輛車？
A ：否，每人限登錄一輛車，可選任一張無異常碼之卡片辦理登錄，如 VISA 卡已辦理停卡【 Q 】， MasterCard 、 JCB 無異常碼，則可由 MasterCard 、 JCB 擇一辦理登錄。
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3.持卡人如何辦理登錄？
A ：普卡（或其附卡）持卡人因需負擔 399 元登錄費，必需以傳真或郵寄辦理，俾當做登錄憑證；金卡（或其附卡）持卡人可以電話語音或上網辦理。
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4.普卡（及其附卡）持卡人399元登錄費，如何付款？
A ：於次月由信用卡直接扣繳。
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5.普卡登錄申請道路救援暨機場停車服務後，可否取消？
A ：需於七日內通知，逾期恕不受理。
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6.公司商務卡如何辦理登錄？
A ：公司商務卡可以任一持卡人名義辦理登錄，但以一輛車為限。
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7.營業用大貨車可否辦理登錄？
A ：否。登錄車輛限領用小型牌照之小自客、廂型車及 3.5 噸以下之小貨車為限 A 恕不接受營業車、租賃車、競技車及 3.5 噸以上車輛辦理登錄手續。
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8.登錄成功後多久生效？成為會員後是否永久有效？
A ：自卡友向本行辦妥車輛牌照號碼登錄時起 4 個工作日後生效，有效期限一年，一年後需重新登錄。
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9.可否（重新登錄）辦理已登錄車籍資料變更（如買新車）？
A ：金卡會員車籍資料異動，請上網 或以電話語音、傳真辦理，普卡會員請以傳真辦理變更，異動後 4 個工作日生效；原登記有效之車籍資料經持卡人變更無效後，不得再重複登錄。
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10.會員車輛需故障要道路救援，如何請求協助？
A ：請撥免付費電話 0800-000-333 至 TMS 全鋒救援請求協助，電話接通後請告知下列資料 A. 車牌號碼 B. 車種顏色 C. 故障地點 D. 簡述故障原因
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11.會員需要國際機場外環停車場免費停車服務，如何請求協助？
A ： 需於欲使用前一工作日來電預約，預約專線： 0800-000-333 。但只能享有一年二次，每次五天之免費停車服務，如超出免費停車天數，可享有中正七折、小港九折之停車優惠。
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12.接受免費服務時，是否須出示本行【登錄】信用卡？
A ： 接受服務時須出示【登錄】之本行信用卡，始得享有會員權益，未出示【登錄】信用卡，則依全鋒公司救援收費標準自行付費。
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13.王小姐登錄成為會員，而登錄之車輛原已享有TMS全鋒免費道路救援 三十公里 服務，這樣登錄是否多餘？
A ： 否，她共可享有 TMS 全鋒道路救援免費托吊六十公里
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14.王小姐非常愛惜其愛車，可否於托吊時要求全載服務？
A ： 如非必要性而指定動用全載或輔助輪式拖吊者，持卡人需依全鋒救援收費標準自行付費，其他地下室及非平面拖吊之特殊作業，持卡人亦需自行付費。
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15.同一天第二次以上之服務，是否仍免費？
A ： 視服務內容而定，不同服務內容免費，相同服務內容 持卡人需自行付費。
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16.如何辦理信用卡啟用?
A ：當您收到新卡時，為避免信用卡非您本人收件而遭冒用，因此在您收到新 卡時，需辦理開卡手續方可使用．您可撥打語音服務開卡即可。
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17.如何辦理退貨?
A ：您在刷卡後才退貨並獲特店同意，而是以重刷一筆〔負〕項金額辦理信用 卡退款手續。
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18.如何增加消費額度的方式?
A ：增加消費額度的方式
臨時調高：如您有短期需要，如：出國、宴客等，可申請臨時性的超額消費，待期間過後再調回原來額度。 您主動要求調高： 如您因收入增加，或其他財力增加，請附上有關證明，如房地產權狀或 稅單、定存單、公司薪資收入證明等，我們將會針對您的資料審核，重 新調整信用額度以符合您的需要。
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19.帳單未收到時如何處理?
A ：本行之信用卡帳單上列有繳款期限，通常您會在每月大約固定日期收到帳 單，若您在繳款期限前 7 日尚未收到本行之信用卡明細及帳單請來電 0800365889 通知本行，您也可利用本行電話銀行語音系統，我們會儘快為 您補印帳單。
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20.如何登錄道路救援及國際機場周邊免費停車?
A ：持有本行所發行之各種金、普卡持卡人，且最近一年有消費 記錄者 均可參 加，惟金卡（或其附卡）持卡人享有免費登錄 成為會員的權利，普卡（或 其附卡）持卡人因需負擔 399 元登錄費，必需以傳真或郵寄辦理，俾當做 登錄憑證；金卡（或其附卡）持卡人可以電話語音或上網辦理。
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21.如何預借現金?
A ：預借現金的管道如下：
ＡＴＭ：在國內外貼有 、 、 標誌ＡＴＭ輸入預借現金密碼 即可 ( 如需密碼請向客服專線： 0800365889 申請 ) 。 電話：本人撥打各地區電話銀行語音專線電話或 0800365889 按 9 告訴 客服人員相關資料，將款匯入持卡人開設於本行之本人帳戶。 銀行櫃台： 本人持信用卡及身份證正本，親自到指定銀行櫃台辦理。手續費用：依每筆預借現金金額百分之３．５計算手續費。 A ：每月收到本行寄送帳單，持卡人應與留存簽帳單逐筆核對，如果帳單金額 有誤，持卡人可向本行要求更正，持卡人只要認為帳單上那一筆交易金額 有問題，可以用書面方式向本行反映，本行會自行向原交易發生地點的收 單機構調閱原始消費簽帳單，以確認此筆交易是否有問題。萬一是持卡人 自己忘了有這筆消費而要求持本行調閱簽帳單，最後確定這筆交易無誤， 則本行會要求持卡人支付調閱簽帳單的費用每筆新台幣 100 元整及調閱期 間的利息費用。
年滿 20 歲並設籍於國內之本國國民，有正當固定收入，就可以提出申請。
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22.帳務有問題應如何處理?
A ：每月收到本行寄送帳單，持卡人應與留存簽帳單逐筆核對，如果帳單金額 有誤，持卡人可向本行要求更正，持卡人只要認為帳單上那一筆交易金額 有問題，可以用書面方式向本行反映，本行會自行向原交易發生地點的收 單機構調閱原始消費簽帳單，以確認此筆交易是否有問題。萬一是持卡人 自己忘了有這筆消費而要求持本行調閱簽帳單，最後確定這筆交易無誤， 則本行會要求持卡人支付調閱簽帳單的費用每筆新台幣 100 元整及調閱期 間的利息費用。
年滿 20 歲並設籍於國內之本國國民，有正當固定收入，就可以提出申請。
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